Da avaliação de amostras até pedidos de contêineres-completos: como a Zenewcare construiu uma parceria de longo-prazo com um cliente japonês
 

Recentemente, a Zenewcare concluiu um novo projeto de dispositivo de levantamento de massagem facial com um cliente do Japão. A cooperação começou a partir de testes por amostragem. Após várias rodadas de verificação do produto, dúvidas técnicas e customização, o cliente confirmou agora um pedido de contêiner de 20 pés para este projeto.
 

No início, o cliente nos comprou amostras para avaliação. Após recebê-los, sua equipe abriu o produto e conferiu detalhadamente as peças internas. Em seguida, eles nos enviaram um Relatório de confirmação de desmontagem do produto com perguntas sobre bateria, materiais, carregamento, certificações, circuito e funções do produto.
 

Uma de suas primeiras preocupações foi a bateria. Eles queriam saber se as baterias da unidade principal e do controle remoto tinham certificação PSE. Verificamos com nossa equipe e confirmamos que os documentos PSE relacionados poderiam ser fornecidos. Eles também solicitaram documentação RoHS para a unidade principal. Temos os relatórios RoHS, CE e FCC relacionados, bem como certificação de bateria e documentos MSDS/SDS. Para as almofadas de gel, o cliente solicitou informações RoHS ou MSDS, que também podemos fornecer.
 

Algumas das perguntas eram bastante técnicas. Por exemplo, o cliente perguntou se poderíamos fornecer o diagrama do circuito. Nossa equipe de engenharia verificou a solicitação e apoiou o cliente com as informações necessárias. As especificações de carregamento também foram confirmadas durante esse processo. O adaptador recomendado é 5V/1A, não devendo ser utilizado carregador com tensão superior a 5,5V. A unidade principal possui bateria de 750mAh e a corrente de carga é em torno de 400mA. O tempo de carregamento é de cerca de 2,5 horas. O controle remoto usa uma bateria de 150mAh com corrente de carga de cerca de 350mA e leva aproximadamente uma hora para carregar.
 

Também verificamos novamente os dados reais do produto em vez de confiar apenas nas especificações originais. A temperatura de trabalho é de cerca de 39 graus e a unidade principal desliga automaticamente após 15 minutos de operação. Para os materiais, a caixa plástica principal é ABS, a parte que entra em contato com a face é feita de silicone e o aço inoxidável 304 é usado para as peças metálicas. Ele usa comunicação infravermelha. O aparelho possui 6 modos e 6 níveis de intensidade, oferecendo aos usuários diferentes opções durante os cuidados faciais.

Além das questões técnicas, uma das maiores partes deste projeto foi a customização.

O cliente japonês foi muito cuidadoso com a qualidade do produto, principalmente com a aparência e a cor. Eles forneceram requisitos específicos para correspondência de cores e cores Pantone. Pequenas diferenças que normalmente seriam aceitáveis ​​ainda precisavam ser verificadas novamente. Por esse motivo, nossa equipe de vendas trabalhou em estreita colaboração com as equipes de fábrica, engenharia e controle de qualidade. Ajustamos os detalhes de acordo com os comentários do cliente, preparamos os documentos solicitados e confirmamos o produto passo a passo antes de prosseguir.
 

Esse processo exigiu mais comunicação do que um pedido de amostra normal, mas também ajudou ambos os lados a entenderem melhor os requisitos um do outro. Para clientes japoneses, a confirmação detalhada antes da produção é muito importante. Para nós, dar respostas claras e resolver cada problema rapidamente também é uma parte importante do serviço OEM/ODM. Após a conclusão da avaliação da amostra, desmontagem do produto, conferência de documentos, confirmação de cores e customização, o cliente aprovou o projeto.
 

A cooperação agora passou de um pequeno pedido de amostra para um plano de compra-de longo prazo. Já recebemos um pedido confirmado para um carregamento de contêiner de 20 pés, marcando o início de uma cooperação estável a granel.

Para a Zenewcare, este projeto é um bom exemplo de como uma nova relação comercial pode crescer. Não começou com um pedido grande. Começou com amostras, dúvidas e muitos pequenos detalhes que precisavam ser confirmados um por um. Apreciamos a atitude rigorosa do cliente em relação à qualidade porque ela também nos impulsiona a melhorar a produção, a documentação e o controle de qualidade.
 

Zenewcare continuará a fornecer dispositivos de massagem facial, dispositivos de levantamento facial, massageador elétrico de modelagem facial em V,Massageador facial Ems V, Máquina facial de microcorrente conduzida,Massageador de rosto e pescoço, Massageador facial de pescoço conduzido, Dispositivo de beleza LED para aperto de pescoço,Dispositivo de levantamento facial EMS , Massageador facial quente e frioe serviços OEM/ODM de dispositivos de beleza personalizados para clientes no Japão, Coréia, Europa, Estados Unidos e outros mercados globais.
 

Esperamos trabalhar com mais marcas, importadores e distribuidores em todo o mundo. Quer a cooperação comece com uma amostra ou um pequeno pedido experimental, nosso objetivo é o mesmo: tornar o produto bom, resolver problemas juntos e construir uma cooperação-de longo prazo que crie um resultado ganha-para ambos os lados.